当前位置:金莎手机版登录 >> 浦东要闻 >> 主要媒体
用周到服务换取暂留人员安心 浦东医院“暂留区”温暖进阶
2020年3月16日 09:43

  “祝医生,我现在在隔离点各方面情况都很好,非常感谢您对大家的帮助!”3月10日上午,复旦大学附属浦东医院医生祝家麟接到了这么一个电话,让她瞬间红了眼眶。电话那头,是前两天在医院“暂留区”有过停留的金女士,一名孕妈妈。

  3月8日,金女士与爱人王先生从意大利回国后,被送到医院接受进一步检查。初筛排除疑似后,两人来到医院“暂留区”调整休息,等待前往隔离点。

  长途跋涉,舟车劳顿,正常人都会身心俱疲,更何况是身怀六甲的孕妇。虽然“暂留区”备有座椅、沙发,但对金女士来说,还是不够。为了让妻子更舒服些,王先生把两个大行李箱并排放倒,让她躺下休息。

  这样的情景落在祝家麟眼里,让她很扎心。于是,她联系医院总值班请求帮助。半小时后,医护人员搬来了一张床,还贴心地准备了床垫、被子和枕头。

  医护人员的暖心之举,令王先生夫妇十分感动。“医生,大家还要等多久?”王先生向祝家麟询问。祝家麟耐心安抚说:“别着急,大家已经申请了加急处理,你作为准爸爸,先要沉着下来,照顾好妻子。”

  3月9日傍晚,夫妻两人完成相关程序,搭乘120急救车前往隔离点。临走时,金女士特意要了祝家麟的电话。第二天,安排下来的金女士给祝家麟打来了电话,表示感谢。“她短短几句话,化解了我这些天的疲劳。”祝家麟说。

  这样的暖心故事,在“暂留区”时有发生。等待的滋味并不好受,医护人员用周到服务,换取暂留人员的安心。

  西班牙返沪的叶先生一家,3月9日下午4点进入“暂留区”,让原本安静的“暂留区”一下子“热闹”了起来。

  叶先生一家有三个孩子,其中最小的儿子只有两岁,是哭着进来的。孩子哭闹不停,妻子急得直掉眼泪,叶先生也处于崩溃边缘。

  此时,“暂留区”专设的“爱心房间”派上了用场。房间里,空气净化器、取暖器、沙发、餐桌、餐椅等设施一应俱全,可以为暂留人员提供一个相对独立的休息场所。

  进了“爱心房间”,一家人的情绪稍许稳定了些。“得知他们的行李还滞留在机场,大家赶紧找人送点尿布、奶粉进来,救救急。”祝家麟说。同时,她及时联系精神卫生中心医生,来此为夫妻俩人进行心理疏导。渐渐地,孩子不再哭闹,叶先生夫妻俩也慢慢沉着下来。

  “能不能帮我买张国内的电话卡?我想给家里老人报个平安。”叶先生向医护人员求助,“大家现在也没办法出去,不过有需要可以随时用大家的电话。”祝家麟说。

  重新改建的“暂留区”启用不久,其中的设置却已多次“升级优化”——“爱心房间”陆续增设,每个房间里都添置了折叠床、饮水机、热水壶;大厅里,新添的两台电视机播报着最新疫情动态;区域内,拖线板、转换器等准备充足……

  舒适的环境、贴心的服务,大大缓解了暂留人员的紧张与焦虑。这背后,是现场医护人员不辞辛劳的付出。“暂留区”人手紧张,浦东医院的行政后勤人员白天在后方提供保障,晚上则穿上防护服,带上护目镜,奔赴“前线”支援。

  “协调沟通、采集信息、上报材料、核对人员……一直在忙,反倒感觉时间过得很快。”3月8日凌晨,在“暂留区”支援了8个小时的倪晓雪卸下全副武装,一口气喝完了一瓶矿泉水。医院里,像她这样支援“前线”的行政后勤人员有120人。“能为一线作贡献,很值。”倪晓雪说。

分享到: 新浪微博 Tencent微博 人人网 开心网 豆瓣
来源:浦东时报     
XML 地图 | Sitemap 地图