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上海奕欧来奥特莱斯的魔法 疫情期间销售额不降反升
2020年6月16日 10:54

  天色渐暗,星愿湖畔晚风徐来。在美食巴士点一份汉堡,捧上一桶甜脆爆米花,跟随风格百变随意切换的本土乐队尽情摇摆,再上身试一试种草已久的大牌服饰——属于上海奕欧来奥特莱斯的夜晚,刚刚开始。

  临湖而建,通透开阔,兼有“旅游”和“购物”功能的奕欧来,复苏势头比别处来得更强劲。“目前已经完全补上暂停营业5个星期的影响,6月运营情况预计与疫情前相当,对下半年很有信心。”唯泰集团中国区零售运营总监赵莉说。被问及今年的销售目标,赵莉再次信心满满,“一定比去年更高!”

  “旅游购物目的地”优势凸显

  蜿蜒的新月形湖畔,市民游客悠闲漫步;在装饰艺术风格的建筑群里,拎着大包小包的消费者来往穿梭……自3月2日恢复营业以来,这样疫情期间久违的画面却是上海奕欧来的日常。“不出国门就能畅游欧洲”,还有大量大牌可供选择,众多消费者慕名前来“打卡”。

  “非常时期,顾客选择去处有几个条件——环境好、绿化佳、要露天,目的地的体验感与安全性仍然是他们关注的重点。”赵莉表示,奕欧来一直以来提供的消费体验与这一趋势不谋而合,不是“购物中心”,而是一站式的“旅游购物目的地”,“购物是上海奕欧来自信的强项,但只有叠加优质的餐饮、娱乐、服务等,才能成为受消费者喜爱的旅游购物目的地。”

  “奕欧来湖畔缤纷节”应运而生

  ■ 围绕湖畔,游船泛舟、湖畔瑜伽、现场乐队演出、街头艺人表演等一系列活动轮番上阵。

  ■ 围绕购物,缤纷包包节、缤纷鞋履节等品类折扣接连不断。

  ■ 围绕出游,上海奕欧来还配合上海薰衣草公园共同打造2020上海薰衣草节,首次开设分会场,推出欧舒丹南法薰衣草小车、集印章赠花束等新体验。

  天气由春入夏,奕欧来还逐步开发出了一套夜间新玩法,第一步便是延长营业时间至21:30。据悉,延长营业时间以来夜间销售已现佳绩。眼下,上海夜生活节正在全市掀起夜间消费热潮,暑假也已近在眼前,随着更多夜间主题活动上线,“夜间经济”将成为上海奕欧来又一项复苏“妙法”。

  销售增速持续加快

  清明小长假(4月4日~4月6日),是上海奕欧来恢复营业后的第一个节庆假期。令赵莉意外但欣喜的是,宅家已久的人们络绎前来感受户外春天的气息,将事前“顾客敢不敢出门”的顾虑彻底打消。小长假3天,上海奕欧来销售额同比增长7%,小长假结束后的一周(4月6日~12日),销售成绩更为亮眼,较去年同期增长60%。“增长数字给到大家一个信号——消费市场的恢复可能没有想象的那么慢。”

  整个4月,上海奕欧来持续做好防控工作,将营造安全优越的购物体验视为首要责任,紧接而来的“五一”小长假,销售情况“远超管理团队预期”:对比2019年同期,营业额增长63%,客流增长32%,还创下自正式开业以来的单日访客量最高纪录。

  实际上,奕欧来业绩增长提速并不是疫情形势转好下的“报复性消费”。在因疫情防控需求暂停营业前的24天内,奕欧来业绩较去年同期已明显上升,2020年截至目前,上海奕欧来业绩已超越去年同期。

  在赵莉看来,这是消费升级的大背景、不断优化的品牌、优美的环境、贴心的服务、政府的支撑等所有因素叠加,共同创造出的新成绩,缺一不可。

  最好的广告是口碑

  客流、销售额双双增长的同时,还有一项指标不可忽视——“五一”小长假期间,上海奕欧来人均消费额增长25%,高消费顾客的带动作用是数字提升背后的关键因素之一。

  在奕欧来的客户画像中,这是一群每年必出国血拼的“时髦精”,对哪里东西最潮、哪里价格最划算、哪里最值得去如数家珍,当境外游受限,作为“比斯特购物村系列”一员、主打“欧式精致购物体验”的上海奕欧来成为他们的购物首选。

  这群“见多识广”的消费者,不仅带动着销售额上升,也带动着上海奕欧来自我加压,不断提升各方面标准。

  “最好的广告是口口相传,保证口碑,不可能光靠便宜,也不可能光靠购物,一定是一个整体的消费体验。”

  虽然疫情尚未结束,但对上海奕欧来,一切正慢慢恢复常态。除了提速增长的销售额,赵莉收获的“意外的惊喜”还有更多,不仅多个已入驻品牌表示“会把最新的货品、最优秀的导购放在奕欧来”,还有多个知名品牌向她明确表达了合作意向,“如果再开新店,一定会选择奕欧来。”“大家从来没有放弃过,对下半年的信心很强。”她说。

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来源:浦东发布     
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